Tham khảo

Điều khoản sử dụng tm678 — bạn cần biết gì

Khi tạo tài khoản và sử dụng tm678, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn chơi trực…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
tm678 Điều khoản sử dụng tm678 — bạn cần biết gì
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Phản hồi trong thời gian thực, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại chính sách hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút qua ví điện tử và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ và chỉ dùng để xác minh tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP mỗi lần đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch được bảo mật

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh danh tính và giải quyết tranh chấp — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình pháp lý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Theo điều khoản dịch vụ, bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu.

Lưu trữ dữ liệu theo quy định

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin không chính xác sẽ bị đình chỉ ngay và các giao dịch liên quan sẽ được rà soát.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh danh tính khi xử lý yêu cầu rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ số ví cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý, thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ đăng ngay trên trang này và có hiệu lực từ thời điểm đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.